一、总则

1.1 智慧猫集运（简称：智慧猫）及其关联公司在收集、存储、使用及传输个人信息时，将尊重法律赋予的隐私权，并遵守香港《个人资料（私隐）条例》（第 486 章）规定。在业务经营范围内，我们亦遵守其他适用于香港、获国际认可的个人信息保护相关法律与标准。

1.2 智慧猫获取的个人信息包括但不限于以下内容：您的会员注册信息、咨询记录、网购平台信息（店铺链接：https://shop459738313.taobao.com） 

1.3 当您需要提交个人信息时，平台会弹出提示告知。您可选择拒绝提供相关个人信息；若您拒绝提交必要信息，我方可能无法为您提供全部或部分服务。

1.4 访问、使用智慧猫集运平台，即代表您知悉并同意本隐私政策。智慧猫有权根据业务需求，随时更新、修订、重新发布或修改本隐私政策相关内容。

1.5 我们会定期审核并不时修订本隐私政策。若政策完成修订后，您仍持续使用我方服务、购买我方产品，即表示您同意修订版隐私政策。建议您定期访问官网，查看政策更新内容。如您不认可本隐私政策，请不要使用智慧猫集运及其关联公司的任何服务。

1.6 我们收集您的个人信息，仅用于平台为您提供配送服务（包括但不限于联系您核实信息、完善送货安排）、处理咨询与投诉、开展服务调研、维护客户关系；不会用于直销，亦不会向与订单无关的第三方泄露您的信息。

1.7 若您需要查询、核对或更新个人信息，可联系我方客服处理。

二、个人信息的收集、准确性及使用范围

2.1 我方在经营活动中，以合法、公平的方式收集您的个人信息。通常收集的信息类别包括但不限于： 

a. 您的姓名； b. 身份核验所需材料，包括身份证件类型及证件号码； c. 收货地址； d. 联系方式，含电子邮箱、固定电话、手机号码； e. 出生日期；

f. 账户资料，例如银行卡及其他金融账户信息、您使用物流服务的记录、账户相关其他信息； g. 您致电我方客服热线的通话记录及录音； h. 您发送给我方的邮件、书面信件，以及您与我方沟通的全部记录。

2.2 为保证您个人信息准确，我方将参照通用行业规范、香港个人资料私隐专员公署不时发布的指引，核对并更新您的信息。收集的个人信息仅用于开展经营业务及与业务直接相关的活动，用途包括但不限于：

a. 核验您的身份，为您提供日常物流服务； b. 处理您的咨询、建议与投诉； c. 开展客户满意度调研； d. 向您推广我方商品及服务； e. 规划业务、优化我方产品与服务； f. 参与平台各类优惠活动、竞赛、抽奖等； g. 浏览、使用我方网站； h. 协助平台防范欺诈、违法犯罪行为； i. 必要时与您取得联系。

2.3 若您不想接收营销资讯，可发送邮件至 smartcat.hk@gmail.com 申请退订，或在收到的营销短信、邮件内点击 “取消接收”。我方收到退订申请后，会在 10 个工作日内向您预留邮箱发送确认邮件；若未收到确认邮件，请及时联系客服。退订服务不收取任何费用。

2.4 我方仅会在本隐私政策载明的用途范围内，收集、存储及使用您的个人信息。

2.5 若您申请注销智慧猫及关联公司的账号、会员资格，或申请删除存储在平台内的个人信息，我方将在技术可行的前提下，尽快删除您的账号及对应个人信息。

2.6 我方将依据智慧猫及关联公司内部制度销毁留存的个人信息，制度遵循以下核心原则：

a. 除因履行法定、合同义务需留存外，信息仅保留至完成收集时约定用途的期限； b. 常规情况下，所有信息将按照内部制度规定的时限统一清除或销毁。

三、数据分析工具

3.1 我方会使用各类数据分析工具（例如 Cookie、Google Analytics 等）自动记录您在智慧猫平台的浏览记录，用于提供个性化服务、保障您跨页面、多终端访问时的身份识别。自动采集信息包括但不限于：登录及身份验证记录、您在平台的操作行为与使用偏好。

3.2 我方通过数据分析工具采集信息后，会生成网站使用量统计数据，用于优化平台内容、评估营销活动效果。

3.3 绝大多数浏览器默认自动启用 Cookie 功能，您可在设备设置中关闭 Cookie；关闭后可能无法正常浏览、使用平台全部页面与功能。

3.4 智慧猫会通过服务器自动记录用户 IP 地址及域名，用于统计平台访问量、运维网站、排查服务器故障。

四、个人信息共享与披露

4.1 我方不会出租、出售、向无关第三方或非关联企业共享您的个人信息，仅在为向您提供所需服务，或满足以下情形时对外提供信息： 

a. 向我方各关联公司提供信息，用于本政策载明的服务用途； b. 在签署保密协议的前提下，向合规合作商提供信息，由合作商代为处理个人信息、维护平台数据库； c. 为搭建、支撑订单所需支付渠道，必要时向金融机构、记账机构、发卡银行、征信机构、催收机构披露相关信息； d. 收到法院传票、法庭指令、司法文书，或为行使、维护自身合法权益、应对司法诉讼时； e. 有合理依据认为提供信息可协助调查、防范违法行为、疑似诈骗、违规行为，或满足法定要求时，可向相关单位、机构披露对应信息。

五、保密与信息安全

5.1 我方严格限制员工、供应商、服务商、合作商调取您的个人信息，仅允许因提供服务、完成工作确有需要的人员查阅使用。

5.2 智慧猫采用 SSL 安全加密传输系统，您提交的个人信息、支付信息等数据传输过程中将全程加密。

5.3 我方已采取合理措施保护您的个人信息，但无法保证信息绝对安全。因您自身操作、第三方行为导致的数据丢失、信息泄露及衍生损失，我方不承担任何赔偿责任。

5.4 若您不希望我方将您的信息披露给任何第三方，请将您的姓名、会员编号、联系电话发送邮件至 smartcat.hk@gmail.com 告知客服。

六、信息留存期限

6.1 我方仅在完成本隐私政策载明用途的周期内留存您的个人信息；法律法规要求留存、履行法定义务需留存的除外。不再需要留存的信息，我方将通过合规方式统一销毁。

七、跨境信息传输

7.1 基于业务运营需要，您的个人信息可能会传输至香港以外地区存储、处理；发生跨境传输时，我方会采取合理措施保障信息安全。

八、条款修订

8.1 智慧猫保留随时修改、更新平台服务条款及本隐私政策的权利。条款完成修订后，您可在页面底部查看更新生效日期，修改内容自更新发布起即时生效。 8.2 条款更新后，您继续浏览、使用智慧猫平台，即代表您认可全部修订内容，并自愿受更新后的条款约束。

九、联系我们

9.1 如您对本政策存在疑问，可在工作日周一至周六 9:00–18:00 发送邮件咨询：smartcat.hk@gmail.com。

十、通用条款

10.1 本政策中英文版本释义存在冲突时，以英文版本为准。 10.2 智慧猫保留所有相关权利。 10.3 使用智慧猫平台即代表您阅读、同意并遵守全部服务条款（含本隐私政策）。 10.4 本隐私政策最新更新日期：2025 年 3 月 21 日